Perturbations chez Speed : des mesures d'urgence pour rétablir la qualité de service
Pour rétablir un niveau de service de qualité, Speed alloue 3 000m² supplémentaires et met en place un dispositif spécifique pour les enlèvements des retours.
Le SLF a été alerté par de nombreuses librairies des problèmes majeurs de livraison par Speed Distribution. Via son groupe de travail « Transport en Île-de-France », le syndicat est pleinement mobilisé sur ce sujet depuis le début de ces dysfonctionnements, tant auprès de Speed que des distributeurs. Suite aux échanges menés, un plan d’action a été mis en place par Speed.
Depuis le 13 octobre, Speed alloue 3 000m² supplémentaires pour assurer le retour à un niveau de service de qualité et garantir un bon fonctionnement durant la période cruciale de la fin de l'année. Par ailleurs, Speed met en place un dispositif spécifique pour les enlèvements des retours afin d’apurer les demandes en souffrance.
Un rendez-vous chez Speed est prévu le 28 octobre pour faire un point sur l’évolution de la situation et engager les discussions pour améliorer le service, notamment sur les questions de traçabilité des colis.
Communiqué de Speed :
"Afin d'assurer au mieux le bon déroulement de nos opérations jusqu’à Noël, et de rétablir le niveau de qualité de service, nous avons décidé de mettre en œuvre une action immédiate : depuis le mardi 13 octobre, un nouveau quai de tri de 3 000 m² est opérationnel à Bercy. Cette nouvelle plateforme nous permet de traiter séparément les flux parisiens et ceux de la banlieue. La MAD reste au 8 impasse des Marais, 94000 Créteil.
Nous sommes pleinement mobilisés et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les perturbations rencontrées ces dernières semaines."